南通双向呼叫电话平台

对话原理。上述内容都是关于业务背景的，我们来看看电话机器人实现智能对话的原理。1.客户-语音→语音识别：机器人本身是无法完成识别语音的，因此头一步是将用户的语音转换为文本，该步骤需要依靠语音识别这一技术。 单谈语音识别的话，是一项复杂、需要持续投资的技术，在当今社会，这一块做的好的也就那么几家，科大讯飞、谷歌、微软、阿里、百度、腾讯等。 因此很多作电话机器人使用的都是这些大厂的语音识别技术(国内主要使用科大和阿里的)。2.语音识别-文本→自然语言理解：这时候用户说的话已经被语音识别转化为文字了，机器人拿到文字后，利用自然语言理解，分析用户的意图，通俗来说，就是要知道客户在说什么云外呼电话的云端自动拨号系统可以根据业务需求自动化拨打电话，提高工作效率。南通双向呼叫电话平台

电话机器人应具备变量嵌入和后台对接：可以通过API对接企业后台进行变量植入，在对话中应用个性化信息。报出客户称谓，公司名称，账单，快递单号等。意图识别和提取：从对话中识别关键信息，驱动多轮会话，应用于订酒店，查快递，下单等场景。多轮会话管理：通过可视化技术编排为多轮会话。语义理解NLU：决定了电话机器人是否听懂了人的讲话。知识图谱：数十个行业知识图谱的积累。深度学习：应用TensorFlow+GPU并行计算，持续ASR和NRU深度学习。大并发云呼叫中心：对接三大运营商和阿里云通信，支持主流品牌无线网关，支持亿级并安稳定高效语音通信。大数据挖掘和分析：从对话内容中提取结构化信息，帮助客户进行用户画像，市场洞察，销售业绩分析。南京客服电话价位电话机器人可以通过语音识别和自然语言处理技术，理解客户的需求和问题。

自动打电话机器人的优势：优点1：外呼效率高。电话机器人的外呼效率是非常高的，与传统的人工坐席打电话效率相比较，机器人一天可以打至少3000通电话，效果至少比人工高出10倍不止。因此众多电销企业老板，是十分倾向于ai电话机器人的。优点2：投资小。传统的人工电销，在人力资源管理方面需要投入大量的时间和经理，缴纳五险一金，社会保险等各种附加的开支，让企业老板焦头烂额的同时，还会担心员工随时辞职带来的不可抗力因素导致的压力。

电话机器人较大程度上降低了销售成本，扩大了公司规模。电话成本不到人工成本的20%。也就是说，你有50个员工，一个员工一个月至少4000，一个月20万，一年240万。使用电话机器人可以节省200万，较大程度上节约了企业的成本。现在人工智能很热门，至少在未来十年内人工智能的热度会很高。可以说电话机器人的前景是非常好的，未来发展后会越来越辉煌。那么，智能手机机器人呢？在智能语音机器人的基础上，增加了VoIP、语音知识、自然语音理解、多轮对话、自动分类等多项前沿技术。电话营销系统的智能语音识别技术可以提高通话质量和服务效率，提高企业的客户留存率和推广率。

根据以上定位，综合一下人工智能语音电销机器人：1，智能语音识别处理，2，客户选择及管理系统，3，通讯设备，4，系统批量自动给客户提供产品介绍服务。不过独一的缺陷就是比较偏重输出信息，在处理输入信息时是个短板，尤其是投诉和反馈信息更是石沉大海，这点让客户颇有微词，甚至产生抵触。当然，随着进步和发展，人工智能语音电销机器人也在不断的提升和完善，相信明天的机器人服务随处可见。电销机器人作为近两年颇受关注的电销获客利器，在金融借款、房地产等多个领域，电销机器人都展现出了强劲的工作能力。电销机器人可连接100条线路，日呼电话可达到惊人的10万通。销售电话通过电话销售过程中的咨询和解答，增强客户对产品的信任和购买欲望。南通双向呼叫电话平台

智能电话营销系统还可以通过智能语音识别技术，自动识别客户的语音指令和操作，提高客户体验和满意度。南通双向呼叫电话平台

智能电话机器人如此受追捧，一个较为重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在较为简单的重复性工作，其主要作用也是辅助人工电销完成初期筛选意向客户的工作，现在运用的也是越来越成熟，运用范围也是越来越普遍。说到这里，很多人工电销就会开始担心电话机器人的出现，会不会继而取代他们，导致销售人员的大量失业？但实际上不是的。其实电话机器人现在只是做初期意向客户的筛选工作，后期的跟进工作仍然需要人工销售人员去完成，前期的呼出工作几乎占据了人工电销80%的时间，而如今这80%由机器人去完成，那么人工将会腾出更多的时间和经历去做一些重要的、有意义的事情。南通双向呼叫电话平台